RESI
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto acquistato puoi richiedere la restituzione del bene e il rimborso entro 14 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.
Per far sì che il reso vada a buon fine, il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni riguardo l’integrità del prodotto:
- I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I prodotti devono essere resi nelle stesse condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente, ovvero mantenendo la confezione originale con imballo adeguato.
- Tutte le etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti che poste sulla confezione, devono essere integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente e unicamente ad un Corriere o alle poste Italiane entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
- Le spese dovute dal Cliente per il diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente ( D.L. 22/05/1999 n. 185).
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Carnaby Rock si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
Carnaby Rock non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna.
PROCEDURA RESI E RIMBORSI
- Per avviare la procedura di reso, il Cliente dovrà mandare una mail all’indirizzo carnabyrockbazar@gmail.com con oggetto “Richiesta Reso” e il numero dell’ordine.
- Il Cliente riceverà una mail con le istruzioni da seguire.
- Dopo le verifiche di conformità e integrità del prodotto, il Cliente riceverà una email con la conferma o il rigetto del reso. In caso di conferma, Carnaby Rock si impegna al rimborso dell’articolo reso nell’arco di 5 giorni lavorativi.
- A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Carnaby Rock si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
DIRITTO DI RECESSO
Nel pieno rispetto dei diritti del Cliente e per garantirgli una completa soddisfazione, Carnaby Rock si impegna a riconoscere al Cliente stesso l’esercizio del diritto di recesso, così come previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n.185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE” relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
In ogni caso per qualunque chiarimento potrà essere contattato via email all’indirizzo carnabyrockbazar@gmail.com.
